Faq

Pourquoi faire appel à un intervenant extérieur alors que je pourrais réaliser mon site moi-même ?
Il est toujours possible de créer son site à l'aide d'un des nombreux éditeurs html disponible sur le marché. Le site de votre entreprise sera tout de même un vecteur important de votre image de marque et comme il est difficile de maîtriser tous les aspects de la construction d'un site (graphisme, construction, bases de données, optimisation, référencement, hébergement, promotion, ...), faire appel à l'expérience d'un prestataire peut rapidement s'avérer un choix judicieux !

Quelles différences y a-t-il entre .fr, .com, .org, .net, .eu, ... ?

Les extensions de noms de domaines permettent de deviner l'origine géographique d'un nom (.fr, .be, .uk, .de, ...) ou sa catégorie dans le cadre des noms internationaux (.com, .net, .org, .biz, ...). Techniquement, il n'y a cependant aucne différence car n'importe quel site, avec n'importe quelle extension est visible partout dans le monde... Le choix d'un nom est donc essentiellement affaire de communication. L'Europe se met -tardivement- dans la course avec la création de son eu qui a démarré officiellement le 7 décembre 2005 !

Si vous avez créé un site internet pour votre famille et vos amis, ce n'est pas nécessaire... Sinon, c'est indispensable ! Référencer un site c'est le faire connaître des outils de rechercher qui permettent de trouver des infos (donc des sites) en effectuant des requêtes par "mots-clés". Le choix du référencement se fait de façon très stratégique car chaque jour des millions de sites voient le jour ou disparaissent à travers le monde. Il faut donc savoir se faire indexer par les robots des moteurs de recherhce... Plus votre site sera visible (par les robots) plus il sera affiché dans les résultats des recherches. Un bon référencement doit être suivi et optimisé dans le temps pour pouvoir prétendre rester dans les premières pages des réponses.

La collecte des courriels (les "e-mails") devient un exercice auquel il faut accorder toute son attention : En effet, le respect de la loi LEN exige que vous ayez eu l'accord du propriétaire de l'e-mail pour l'utiliser... Si votre cible est constituée uniquement de professionnels, la jurisprudence est un peu plus souple et admettra que vous utilisiez les courriels de vos clients ou de vos prospects.

Espérons-le !

en principe, lorsqu'un site vous propose de signer en ligne une pétition, il doit se prémunir contre les "fausses signatures" en proposant une confirmation par courriel... par le même système et une bon dédoublonnage des contacts enregistrés, il doit aussi interdire les excés d'enthousiasme des signataires.

La CNIL a imposé, jusqu'à fin 2006, une déclaration des sites internet recueillant des informations en provenance des internautes et constituant à ce titre des fichiers informatiques contenant des données personnelles... vous pouvez retrouver sur de nombreux sites la mention "site déclaré à la CNIL sous le numéro ......."

Depuis cette date, l'administration [dans sa grande sagesse !!!] a supprimé cette fastidieuse obligation en se rendant compte qu'elle faisait doublon par rapport aux déclarations obligatoires des fichiers de données nominatives, qu'il faut donc toujours continuer à déclarer par les moyens classiques (voir le site internet officiel www.cnil.fr)

Ce n'est pas clair ? c'est normal, l'administration [toujours dans sa grande sagesse !!!] a oublié de faire simple...

Plus facile à dire qu'à faire... le buzz c'est la rumeur. Créer un buzz suppose qu'on connaisse les bons endroits où faire parler de soi sur la toile pour que les internautes se retransmettent la nouvelle. Pour qu'un tel phénomène se propage, il est préférable que ce que vous avez à dire soit jugé intéressant par les internautes, sinon il y a foit à parier que votre buzz fera pschiiit...

Une réponse de normand s'impose...

• oui, des bandeaux publicitaires correctement positionnés dans un site peuvent générés des revenus si le site est suffisamment visité et si la pertinence des bandeaux est optimisée par rapport au site internet... plusieurs programmes sont en concurrence : AdSense de Google et Oxado de Yahoo sont les plus connus mais nous ne prononcerons pas sur leurs mérites respectifs.
• non, les bandeaux publicitaires sont des parasites dans votre communication et risquent de polluer votre discours. En vous affiliant aux programmes AdSense ou Oxado, vous perdez de plus le contrôle des contenus affichés...

Vous l'aurez compris, les deux points de vue sont difficilement opposables et il vous faudra choisir en fonction des objectifs éditoriaux de votre site internet...

Un site en flash présente -en général- d'indéniables qualités graphiques, mais comme il est composé essentiellement d'images, il est rarement bien référencé (les moteurs de recherche sont surtout friands de contenus textes).

Cela ne veut pas dire qu'un site réalisé en flash ne peut pas être bien indexé... simplement, les techniques utilisées pour le référencement devront tenir compte de cette particularité en insérant habilement des contenus textes en quantité suffisante...

Votre site est hébergé sur un serveur... chez votre hébergeur. C'est donc à lui d'assurer la protection de ses installations. En ce qui vous concerne, pas de souci car il n'y a pas de lien permanent entre votre site et votre machine.

Les navigateurs internet sont nombreux et les sites internet ne se comportent pas toujours de la même façon suivant qu'on les visualise avec tel ou tel outil... sans aller jusqu'à demander une optimisation pour tous les navigateurs et toutes les versions, demandez tout de même à votre prestataire qu'il prenne en compte les deux principaux : Internet Explorer (de Microsoft) et Firefox (de Mozilla) qui représentent envrion 75 et 20 % du marché... le cas particulier des utilisateurs de Mac mérite d'être étudié séparement, ils sont peu nombreux mais tellement convaincus d'avoir le meilleur outil du marché (c'est pour cela qu'on les aime...)

Cette technique permet, moyennant un coût au clic, de faire apparaître son site en tête des requêtes sur certains moteurs de recherche dans la catégorie "liens commerciaux". Pour aider un site à démarrer, elle présente un intérêt certain, à condition de ne pas oublier le référencement naturel, seul susceptible d'apporter des résultats tangibles sur le long terme.

Excellente question... la prolifération des blogs a bien fait comprendre aux internautes l'intérêt de ces outils, mais les objectifs d'un blog sont assez sensiblement différents de ceux d'un site "classique"... ils sont avant tout des lieux d'échanges et de communication collaborative. Avant de mettre en ligne son blog, il faut se poser les bonnes questions : est-on prêt à jouer le jeu de l'interactivité et laisser les internautes réagir en commentant les billets ? est-on prêt à passer du temps -parfois beaucoupe de temps - à modérer son blog en contrôlant les différents ajouts dont on reste responsable en tant que propriétaire du blog ? si la raison est oui, et que vous avez quelquechose à dire, dîtes-le sur votre blog... certains sont devenus célèbres, mais c'est une autre histoire !

Vos prospects vous posent souvent les mêmes questions et, quelqufois, ils n'osent même plus vous les poser, tant elles lui paraissent "bateaux"... En mettant dans votre site les réponses aux questions les plus courantes, vous ferez gagner du temps à vos visiteurs et vous en gagnerez vous même et serez plus disponible pour taiter les "vraies" questions.

Oui... sans aucune hésitation !
Les systèmes de paiement dits sécurisés sont en général proposés par les établissements bancaires et bénéficient des technologies les plus récentes en matière de sécurité. Vérifiez simplement que lorsque vous vous apprétez à écrire votre numéro de carte bancaire vous êtes bien en protocole https:// (voir dans la barre d'adresse) ou que le symbôle du cadenas apparaît bien... méfiez-vous comme de la peste des sites qui ne respectent pas ces règles et allez faire vos achats ailleurs...

C'est préférable...
Un cahier des charges correctement rédigé sera profitable autant à vous qu'au prestataire retenu car il aura le mérite de vous avoir fait écrire tout ce que vous désiriez et il aura forcé votre prestataire à vous répondre précisement (si ce n'est clairement...)

Vous ne savez pas comment rédiger votre cahier des charges ? Contactez-nous directement pour une formation sur ce sujet.

MySQL est un gestionnaire de base de données très utilisé en ligne car il a la répertution (pas usurpée) d'être stable et fiable... comme en plus il en plus il est gratuit, il faudrait être fou pour ne pas l'utiliser...

De telles offres peuvent paraître alléchantes, surtout si on néglige la finalité du site internet... Votre site, c'est d'abord un outil de communication integré dans une démarche de communication globale... avant de décider de confier votre image à l'informaticien du coin, posez-vous les bonnes questions : Vers qui ? Pourquoi ? comment ? les moyens à mobiliser vous apparaîtront tout de suite plus clairs.

Non bien sûr, sinon vous ne seriez pas en train de consulter ce site ! Le réseau internet est devenu, en l'espace de 10 ans la première méthode de recherche d'informations sur les services et les produits et son importance est grandissante dans les échanges commerciaux inter-entreprises. Se passer d'internet, c'est prendre le risque d'être absent lors d'une recherche d'entreprises ou de produits... à vous de voir !

Se poser la question est déjà le début de la sagesse... il faut savoir que si votre site utilise des images que vous avez empruntées sur le web, vous n'avez -par définition- pas acquis les droits de ces images et vous risquez donc de vous les voir réclamer si le pot-aux-roses est découvert...

Une règle de prudence toute simple vous évitera bien des désagrements : Utilisez vos propres images et, si vous devez malgré tout recourir à des images extérieures, utilisez des images libres de droits (elles se vendent sous forme de CD ou en ligne) ou réglez les droits d'usage à leurs auteurs... on vous aura prévenus !

J’ai 8 secondes pour vous dire que ce site c’est du "dynamique"...
On parle d'un site dynamique lorsque ses pages sont générées en temps réel par le serveur. En clair, cette technique est utilisée pour les développements interactifs, elle permet le stockage des informations saisies par l’administrateur du site dans une base de données et son utilisation ultérieure dans un catalogue, une boutique, un forum, un module d'actu, etc... Les langages utilisés sont en général le php ou l'asp.

La newsletter est un des moyens efficaces pour entretenir l'intérêt autour de votre site... elle vous permettra de tenir vos clients et vos prospects au courant des nouveautés et des événements importants. Ceci dit, lancer une newsletter implique de tenir le rythme et trouver du contenu régulièrement. Il paraît que certains prestataires s'en occupent... et nous en connaissons au moins un !

Au même titre que dans l’antiquité, le forum sur internet est un lieu de discussion. Il permet l'échange sur un thème donné, les internautes utilisateurs ayant la possibilité de lire à tout moment les interventions des autres et donner leur propre avis. Cet espace de libre expression peut être "modéré" par l'administrateur du site qui veillera à faire respecter les règles établies et limiter les abus. Attention, l'éditeur d'un site est toujours responsable des propos qui y sont publiés !

La bonne question serait plutôt : Tout le monde a-t-il intérêt à vendre en ligne ? En effet, les techniques de la vente en ligne sont aujourd'hui éprouvées et les budgets nécessaires sont devenus raisonnables. Les vraies questions seront plus liées à vos produits, votre logistique, votre business traditionnel, ... Votre prestataire prendra le temps d'analyser avec vous le pour et le contre et pourra peut-être vous conseiller d'utiliser votre site "autrement" !

La réponse est oui et se nomme "watermark" !

Cette technique de marquage consiste en l'apposition d'un filigrane visible ou invisble sur les photos de votre site internet...
En cas d'emprunt malencontreux d'une image par un concurrent distrait, vous serez ainsi en mesure de prouver que l'image concernée vous appartient et, pourquoi pas, bénéficier d'un élément de preuve opposable en justice. Le terme anglais consacré, watermark (ou water mark) pourra avantageusement être remplacé par la locution française "tatouage numérique".

C’est grave docteur ?
Non, rassurez vous, c'est juste un simple virus !!!
Voilà donc ce qui fait trembler les internautes mais de quoi doit-on avoir réellement peur ? Un virus est un programme qui va s'installer sur un ordinateur et perturber son bon fonctionnement... Il y en a  de toutes les sortes, plus ou moins virulentes, trojans, macro-virus, boot, ...
Inutile de s'effrayer pour autant car aujourd’hui la majorité des antivirus (régulièrement tenus à jour) permettent de les anéantir.